Política de Tratamiento de Datos Personales

1.1 Datos que recolectamos

Recolectamos exclusivamente los datos necesarios para la prestación del servicio educativo:

• Identificación: nombre, apellido, tipo y número de documento
• Contacto: email, WhatsApp / teléfono
• Académicos: grado, institución educativa, resultados de simulacros
• Familiares: nombre del acudiente, parentesco (cuando aplique)
• De pago: los procesados por pasarela certificada PCI DSS · NO almacenamos números de tarjeta completos
• De uso: registros de actividad en la plataforma curso.preicfes.app

1.2 Finalidades del tratamiento

Los datos se tratan exclusivamente para las siguientes finalidades:

1. Prestar el servicio educativo contratado (cursos, simulacros, mentorías)
2. Generar y entregar reportes académicos al estudiante y al acudiente
3. Procesar pagos, emitir factura electrónica DIAN y gestionar facturación
4. Comunicar información operativa (recordatorios, cronograma, cambios al servicio)
5. Atender solicitudes, consultas, quejas o reclamos (PQRS)
6. Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables
7. Realizar análisis internos de calidad del servicio (de forma anonimizada)
8. Promociones y novedades del programa, solo si el titular lo autoriza expresamente

2.1 Derechos garantizados

Conforme a la Ley 1581 de 2012, todo titular de datos personales tiene los siguientes derechos:

• Conocer los datos que mantenemos sobre el titular
• Actualizar los datos cuando estén desactualizados o incompletos
• Rectificar los datos inexactos o erróneos
• Suprimir los datos cuando no sean necesarios o se considere que no se cumplen los principios legales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a los datos personales
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos
• Acceder en forma gratuita a los datos personales que sean objeto de tratamiento

2.2 Principios aplicables

El tratamiento se rige por los principios de la Ley 1581:

• Legalidad · sujeto a las disposiciones legales
• Finalidad · debe obedecer a una finalidad legítima informada al titular
• Libertad · solo con consentimiento previo, expreso e informado del titular
• Veracidad · información veraz, completa, exacta y actualizada
• Transparencia · derecho del titular a obtener información del responsable
• Acceso restringido · solo terceros autorizados conforme a la ley
• Seguridad · medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias
• Confidencialidad · obligación de reserva

3.1 Canal oficial

El canal único oficial para ejercer derechos de habeas data y presentar PQRS es:

📧 pqrs@preicfes.app

Adicionalmente puedes contactarnos a:

• Correo postal: Calle 53 No 14-19, Oficina 202, Montería, Córdoba
• Email comercial general: info@preicfes.app
• WhatsApp +57 300 408 4345 (para coordinación, no canal formal de PQRS)

3.2 Información necesaria en tu solicitud

Para procesar tu solicitud necesitamos:

1. Identificación del titular (nombre completo + documento de identidad)
2. Tipo de derecho que ejerces (consulta, rectificación, supresión, etc.)
3. Descripción concreta del hecho que motiva la solicitud
4. Datos de notificación (email o dirección postal)
5. Documentos que sustentan la solicitud (cuando aplique)

3.3 Plazos de respuesta

• Consultas: máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 días adicionales con aviso al titular)
• Reclamos: máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 días adicionales con aviso al titular)
• PQRS comerciales (Ley 1480): máximo 15 días hábiles

4.1 Transferencias y transmisiones

Solo compartimos datos con terceros cuando es estrictamente necesario para la prestación del servicio:

• Pasarela de pago certificada PCI DSS (Wompi, ePayco u otra equivalente) · solo procesa la transacción
• Proveedor de email transaccional (envío de facturas y reportes)
• DIAN · facturación electrónica obligatoria por ley
• Entidades públicas · cuando sea legal o judicialmente requerido
• Aliados de convenios institucionales · solo con autorización explícita y para finalidades del convenio (gobernaciones, alcaldías)

NO transferimos datos a terceros con fines comerciales o de marketing.

4.2 Medidas de seguridad

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Cifrado de datos sensibles en reposo
• Control de acceso por roles · principio de menor privilegio
• Respaldos periódicos con cifrado
• Auditorías internas de seguridad
• Capacitación del equipo en protección de datos
• Convenios de confidencialidad con tutores y personal

4.3 Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, preferencias de idioma, autenticación) y cookies analíticas anonimizadas para mejorar el servicio. No usamos cookies publicitarias de terceros sin tu consentimiento explícito. Puedes gestionarlas desde tu navegador.

5.1 Definición

Conforme al Art. 5 de la Ley 1581 de 2012, son datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación: origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, afiliación sindical, datos de salud, datos biométricos, etc.

5.2 Política de Preicfes App

Como regla general no recolectamos datos sensibles. Excepciones:

• Datos de salud (alergias, condiciones especiales) · solo si el acudiente los reporta voluntariamente para adecuar el plan académico
• Datos socioeconómicos para postulación a becas · solo en el programa Mentor Becario y con autorización expresa

En estos casos:

• Solicitamos autorización expresa, libre y específica
• Informamos finalidad concreta y duración del tratamiento
• Aplicamos medidas de seguridad reforzadas
• El titular puede revocar la autorización en cualquier momento

6.1 Marco normativo aplicable

Tratamos datos de Niños, Niñas y Adolescentes (NNA) conforme a:

• Ley 1581 de 2012 · Habeas Data
• Decreto 1074 de 2015 · régimen especial NNA
• Ley 1098 de 2006 · Código de Infancia y Adolescencia
• Sentencia C-748/2011 · Corte Constitucional

6.2 Autorización del representante

Para todo estudiante menor de 18 años:

1. La autorización del tratamiento la otorga el representante legal (padre, madre o acudiente con custodia legal)
2. Previamente se solicita verificación documental cuando sea razonable
3. Se respeta el interés superior del menor en todas las decisiones
4. Los datos del menor no se usan para finalidades distintas a su preparación académica

7.1 Períodos generales

• Datos académicos del estudiante: mientras dure la relación contractual + 5 años (justificación: posible necesidad de certificaciones)
• Datos de facturación: mínimo 10 años conforme a obligaciones tributarias DIAN (Estatuto Tributario)
• Datos de PQRS: 5 años desde la respuesta final
• Datos de marketing (con autorización): hasta que el titular revoque la autorización
• Cookies de sesión: hasta que cierres el navegador
• Cookies analíticas: máximo 24 meses

7.2 Eliminación

Cumplido el plazo de conservación, los datos se eliminan o anonimizan irreversiblemente. Si el titular ejerce derecho de supresión antes del cumplimiento del plazo, evaluamos la procedencia conforme al Art. 9 de la Ley 1581 (puede haber excepciones cuando exista deber legal o contractual de conservar).

8.1 Procedimiento de actualización

Esta política puede ser actualizada periódicamente para reflejar:

• Cambios en la legislación colombiana aplicable
• Nuevos servicios o funcionalidades del ecosistema
• Mejoras operativas o de seguridad
• Recomendaciones de la SIC u otras autoridades competentes

8.2 Notificación al titular

Cuando los cambios sean sustanciales:

1. Notificamos al email registrado con al menos 10 días de anticipación
2. Publicamos un aviso visible en preicfes.app
3. Solicitamos nueva aceptación cuando sea legalmente requerido
4. Mantenemos disponible el historial de versiones para consulta

8.3 Versión vigente

La versión vigente al momento de la consulta es la que rige el tratamiento de datos. Versión actual: v.2026.04 · 29-abr-2026.

9.1 Aceptación

Al utilizar los servicios de Preicfes App (preicfes.app y curso.preicfes.app), el usuario o su representante legal manifiesta haber leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política de Tratamiento de Datos Personales. La aceptación se otorga mediante:

• Aceptación expresa al momento del registro
• Aceptación expresa al momento de pago
• Firma de documento de autorización (cuando aplique)
• Continuación en el uso del servicio tras notificación de cambios

9.2 Datos de contacto del responsable

Para cualquier consulta, comunicación, ejercicio de derechos o reclamo relacionado con esta política:

• Razón social: FUNDACION ALCANZA UNA BECA
• NIT: 901635393-3
• Domicilio: Calle 53 No 14-19, Of. 202, Montería, Córdoba, Colombia
• Email PQRS: pqrs@preicfes.app
• Email general: info@preicfes.app
• WhatsApp: +57 300 408 4345

9.3 Documentos relacionados

• Términos y Condiciones (Ley 1480 de 2011)
• Política de Datos de Menores (Decreto 1074 de 2015)
• Preguntas Frecuentes · sección legal