Preguntas frecuentes

Preicfes App es una plataforma educativa colombiana de preparación para Pruebas Saber 11. Funciona como ruta familiar integral: plan por grado para el estudiante, seguimiento para el acudiente y orientación para acceso a educación superior y becas. Oficina principal en Calle 53 No 14-19 Oficina 202, Montería, Córdoba.

preicfes.app es el sitio público donde explicamos el programa, comparamos planes y resolvemos dudas (estás aquí). curso.preicfes.app es la plataforma donde el estudiante estudia (simulacros, clases en vivo, banco preguntas) y el acudiente hace seguimiento. Pagas en este sitio y obtienes acceso a curso.preicfes.app en 5 minutos.

Tres rutas distintas: Grado 9 (Explora · hábito y vocación), Grado 10 (Avanza · diagnóstico y plan trimestral) y Grado 11 (Intensivo · calendario ICFES y postulación universitaria). Cada ruta tiene contenidos, precio y acompañamiento adaptados al momento académico.

YouTube y Khan Academy son excelentes para aprender temas. Lo que hacemos diferente: ruta personalizada según diagnóstico inicial, contenido alineado a Saber 11 colombiano, docentes en vivo con nombre, comunidad cerrada con pares colombianos y reporte semanal al acudiente. Si lo gratuito le funciona a tu hijo/a, úsalo — no todo el mundo necesita pagar plataforma.

Sí. Calle 53 No 14-19, Oficina 202, Montería, Córdoba. Verificable en Google Maps con perfil verificado. La operación académica es 100% online (Google Meet) pero la existencia física da respaldo legal y de confianza para reclamos formales.

4 entrenamientos de pago único en COP: Oro $450.000 (16 semanas, 120 horas, 5 clases en vivo/semana), Diamante $800.000 (16 semanas, 204 horas con intensivo vacacional de 36h), Élite $1.600.000 (premium con docentes especializados y estrategia personalizada) e Intensivo Saber 11 $800.000 (2,5 meses, 129 horas, exclusivo grado 11). Sin mensualidades.

Único. Un solo pago cubre todo el programa: clases en vivo, intensivo adicional (según paquete), simulacros, material académico y acceso a Preicfes App. Cero cobros recurrentes, cero sorpresas en tu extracto.

PSE (Bancolombia, BBVA, Davivienda, Nequi y demás bancos del país) y tarjetas débito y crédito (Visa, Mastercard, Amex). Pasarela certificada PCI DSS. Para empresas: factura electrónica DIAN con NIT.

Sí. Factura electrónica DIAN automática con tu pago, directo a tu email. Para personas naturales y empresas (con NIT). Cumple Resolución 042 DIAN. Si tu colegio o caja de compensación cubre parte o todo, podemos armar cuenta corporativa: escríbenos a info@preicfes.app.

Sí. Si te retiras antes de iniciar clases, devolvemos el 100% del pago. Iniciado el programa, aplica reembolso proporcional según los Términos y Condiciones · devolución máx 5 días hábiles.

Sí. Garantía de 60 días: si no cumplimos el proceso pactado (clases, seguimiento y simulacros del plan), te devolvemos el 100% de lo pagado, conforme a los Términos y Condiciones. NO garantizamos puntaje — el puntaje depende del estudiante. Garantizamos proceso.

Sí. Puedes subir de entrenamiento (Oro → Diamante o Élite) pagando solo la diferencia, en cualquier momento del programa. Escríbenos por WhatsApp y aplicamos el cambio el mismo día.

Después de pagar, recibes usuario y contraseña al WhatsApp del estudiante y del acudiente (cuentas separadas) en menos de 5 minutos. Si ya tienes cuenta, vas directo a curso.preicfes.app/login. Si necesitas recuperar contraseña, está habilitada la recuperación por email.

Acceso a la plataforma inmediato (5 min después del pago). Diagnóstico de bienvenida en la primera hora. Empiezas con tu grupo de clases en vivo según el calendario de tu cohorte. En el plan Élite, además, se te asigna tu tutor 1·1 en los primeros días.

El tutor 1·1 es el diferencial del plan Élite. Lo asignamos según las áreas con mayor brecha del diagnóstico y disponibilidad de horarios. Conoces nombre, perfil y horario antes de la primera sesión. Selección con prueba académica + entrevista pedagógica + micro-clase grabada. El primer mes puedes pedir cambio sin justificar. En Oro, Diamante e Intensivo trabajas con docentes en clases en vivo.

Las clases son en vivo (Google Meet). El banco de preguntas y micro-clases temáticas son grabadas para que las veas a tu ritmo. Los simulacros son cronometrados en línea. En el plan Élite, además, tienes tutor 1·1 en vivo. Adicional: clases gratuitas L-V 6:00-7:30 PM en YouTube y Facebook como@mentorbecario.

No. curso.preicfes.app funciona en navegador móvil, tablet o PC. Sin app que descargar. PWA instalable opcional para tener ícono en pantalla de inicio. La app Preicfes App en Google Play es complementaria y gratuita.

No. Ninguna plataforma seria garantiza puntaje porque depende de la dedicación del estudiante, su nivel inicial y constancia. Lo que SÍ garantizamos: docentes en vivo con nombre, simulacros, reporte semanal al acudiente y comité de ajuste si no hay avance al mes 2. El plan Élite añade tutor 1·1 dedicado.

Cumplimos Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015 (datos NNA). Tu autorización como representante legal es obligatoria. Solo usamos datos para preparación académica y reporte al acudiente. NO vendemos ni compartimos con terceros comerciales. Para ejercer derechos: pqrs@preicfes.app · respuesta máx 15 días hábiles.

Cada domingo llega a tu WhatsApp un reporte con: horas de estudio, clases en vivo, simulacros presentados, brechas resueltas, seguimiento del docente y próximos hitos. Sin spam · un solo mensaje semanal. También tienes panel web con histórico mensual.

Las sesiones se reagendan sin penalidad. Si necesitas pausar más de 2 semanas (enfermedad, viaje, situación familiar), congelamos el cobro hasta 4 semanas y reanudamos cuando vuelvas. Solicitar a info@preicfes.app.

Depende. Si tu colegio entrega simulacros con reporte por competencias, plan trimestral por áreas y docentes en vivo con seguimiento, no necesitas duplicar. Si solo entrega puntaje global sin acompañamiento, lo nuestro es complementario. Lo evaluamos honestamente en la asesoría — preferimos perder una venta a meterte gasto innecesario.

Sí. Cada caso publicado tiene consentimiento firmado, fecha, grado, dedicación y contexto. Los publicamos con disclaimer porque los resultados dependen de cada estudiante. La trayectoria del programa Mentor Becario tiene 120+ eventos públicos en Google Photos desde 2017.

Las 5 áreas oficiales de Saber 11: Matemáticas, Lectura Crítica, Ciencias Naturales (biología, química, física), Ciencias Sociales y Ciudadanas, e Inglés. El simulacro diagnóstico inicial es gratuito y entrega reporte por competencias.

Hay 2 cohortes: Cohorte A (mayoría del país, examen ~agosto) y Cohorte B (calendario B, ~marzo). Las fechas exactas las publica el ICFES oficialmente. Verifica el cronograma actualizado en icfes.gov.co/cronograma-saber-11. Nuestro Entrenamiento Intensivo Saber 11 se alinea al calendario vigente.

No prometemos un número específico porque depende de muchas variables (nivel inicial, dedicación, áreas con brecha). Lo que sí hacemos: medir cada mes con simulacros y ajustar el plan si no se ve avance. El resultado final depende de cada estudiante.

Si te quedan al menos 3 meses al examen, sí — con dedicación de 5-6 sesiones por semana. Si te quedan menos de 8 semanas, ajustamos expectativas: el plan se enfoca en consolidar fortalezas, no en transformar áreas. Lo evaluamos honestamente en la asesoría.

No si entiendes que en 9° no estamos preparando para Saber 11 sino construyendo hábito de estudio y claridad vocacional. Por experiencia del programa, un ritmo de 15 min diarios sostenido durante 24 meses rinde más que un intensivo de 6 meses sin base. Empezar a 14-15 años con 15 min/día es más efectivo que a los 17 con 4 horas.

Mentor Becario es un programa aliado con marca endosada "by Preicfes App", independiente de los entrenamientos: orientación y acompañamiento para postulación a becas y universidades. Programa pagado de mentoría individual: perfil académico-vocacional, matriz de becas aplicables, preparación documental, postulación y Plan B. Trayectoria 8+ años · 120+ eventos · 40+ municipios.

Mentor Becario es acompañamiento individual continuo (6-12 meses), pagado, para postular a múltiples convocatorias externas (ICETEX, universidades, etc.). Concurso Alcanza una Beca es una convocatoria anual gratuita propia con cupos limitados según instituciones aliadas vigentes. Son rutas distintas: la primera es servicio de acompañamiento; el segundo es premio por mérito.

Mentor Becario es un programa aliado de Preicfes App, independiente de los entrenamientos. Tiene su propia página con condiciones y contacto: /otros-programas/mentor-becario.

No. La adjudicación de becas depende de cada entidad y sus criterios públicos (mérito académico, situación socioeconómica, cupos). Lo que SÍ garantizamos: matriz personalizada de convocatorias aplicables, preparación documental, entrevistas mock, postulación a múltiples becas y Plan B si no consigues la primera.

Idealmente al inicio de grado 11 (enero-febrero). El proceso completo dura 6-12 meses según la convocatoria. Si tu Saber 11 es en agosto y quieres aplicar a becas que cierran en septiembre-octubre, debes empezar a más tardar en abril.

FUNDACION ALCANZA UNA BECA es una Entidad Sin Ánimo de Lucro (ESAL) colombiana con NIT 901635393-3. Fundada en 2022 por Joshue Castellanos Paternina (Vicepresidente · Dirección Académica) y Joshua Cortes Castellanos (Presidente). Cifras: +700 becas otorgadas y convenio con cobertura para 73.325 estudiantes con la Alcaldía de Medellín (2023).

Joshue Castellanos Paternina, 28 años, profesor colombiano. Finalista Top 10 del Global Teacher Prize 2026 de la Fundación Varkey. Vicepresidente y Cofundador de la Fundación · Director Académico. Egresado Universidad del Norte 2022 becado por Ser Pilo Paga. Cobertura: El Tiempo, Infobae, AS Colombia, Cambio Colombia, Diario ADN. Ver perfil completo →

Modalidad: Convenio de Asociación · Art. 96 Ley 489 de 1998 + Decreto 092 de 2017. La Fundación es ESAL idónea, ejecución por productos verificables, publicidad y trazabilidad SECOP. Casos: Medellín cobertura para 73.325 estudiantes (2023), Mocoa 555 estudiantes (2026), Sucre Bilingüismo (2026, con Paisa English).

Costo referencial Mocoa 2026: $54.054 COP por estudiante ($30.000.000 / 555 estudiantes). Aplica economía de escala según volumen. 3 modelos de financiamiento: A) recursos propios entidad pública, B) co-financiación pública + privada (RSE), C) 100% privado (caja compensación / empresa).

Ve a /instituciones y solicita demo institucional. Te enviamos propuesta a medida + ficha técnica + casos de éxito en menos de 48 horas hábiles. Canal formal: info@preicfes.app. WhatsApp para coordinación rápida: +57 300 408 4345.

Marco normativo aplicable: Ley 1581 de 2012 (Habeas Data y protección de datos personales), Decreto 1074 de 2015 (régimen especial datos NNA), Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor · información veraz). Para convenios institucionales: Art. 96 Ley 489 de 1998 + Decreto 092 de 2017.

Sí, obligatorio. Decreto 1074 de 2015 establece que los datos de Niños, Niñas y Adolescentes (NNA) requieren autorización del representante legal. Sin esa firma no podemos abrir cuenta en curso.preicfes.app. Es protección de tu hijo/a, no trámite molesto.

Escribes a pqrs@preicfes.app indicando: tipo de derecho que quieres ejercer (consulta, rectificación, supresión, portabilidad), datos de identificación y especificación de la solicitud. Respuesta máxima 15 días hábiles conforme al régimen legal colombiano.

NO. No vendemos ni compartimos datos personales con terceros comerciales bajo ninguna circunstancia. Los datos solo se usan para: preparación académica del estudiante, reportes al acudiente, comunicaciones operativas (factura, recordatorios), y cumplimiento de obligaciones legales.

Canal oficial: pqrs@preicfes.app · respuesta máxima 15 días hábiles. Conforme a Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y régimen aplicable. Para reclamos sobre datos personales también aplica este canal.

Documentos legales públicos en el footer del sitio: Política de Tratamiento de Datos, Términos y Condiciones, Política de Datos de Menores. Si tienes dudas sobre publicidad, promociones o becas, escribe a pqrs@preicfes.app.

Solo si tú lo autorizas explícitamente al inicio del programa, con fines de revisión académica privada (no se publican). Los simulacros y reportes nunca incluyen video del estudiante. Para eventos públicos (charlas, ferias) sí hay registro fotográfico, pero las fotos no muestran datos personales identificables (PII).

Canales con función específica: info@preicfes.app (comercial, alianzas, dudas generales) · pqrs@preicfes.app (PQRS, derechos habeas data) · notificaciones@preicfes.app (correos automáticos · no responder) · WhatsApp +57 300 408 4345 (asesor humano lun-vie). Oficina: Calle 53 No 14-19 Of. 202, Montería, Córdoba.

WhatsApp y atención humana: lunes a viernes en horario laboral. Respuesta típica en <4 horas hábiles. Para casos urgentes durante el plan (estudiante activo): el equipo académico tiene canal directo. PQRS legal: respuesta máxima 15 días hábiles. Email: 24-48h hábiles.

Sí. Calle 53 No 14-19, Oficina 202, Montería, Córdoba. Verificable en Google Maps. Te recomendamos agendar previamente por WhatsApp para asegurar atención. La operación académica es 100% online pero la existencia física es relevante para reclamos formales o reuniones institucionales.

El handle social es @mentorbecario (no @preicfesapp): Instagram, TikTok, YouTube (clases gratuitas L-V 6-7:30 PM), Facebook. La cuenta del fundador está enlazada al ecosistema bajo arquitectura endosada "by Preicfes App".

Solicitudes de prensa al canal formal info@preicfes.app con asunto "Press kit · Joshue Castellanos". Respuesta en 24h hábiles. Press kit disponible: bio, foto en alta, citas textuales con fuente, agenda de disponibilidad. Para detalles ve a /joshue-castellanos.